jalitaka-এর গোপনীয়তা নীতি

jalitaka বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে jalitaka কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। jalitaka-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jalitaka বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস ও লেনদেনের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথন, অভিযোগ, অনুরোধ বা প্রশ্নের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে, যা সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

jalitaka নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

1. নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়: আপনি যখন jalitaka প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।
2. যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়: KYC (Know Your Customer) নীতি অনুযায়ী পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের সময়।
3. লেনদেনের সময়: জমা বা উত্তোলন করার সময় প্রদত্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
4. প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে: স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য ও কুকি।
5. গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগে: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময়।

jalitaka সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষায়; গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করতে; লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।

৪.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং গ্রাহক শনাক্তকরণ (KYC) নীতি অনুসরণ করতে; প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৪.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দিতে; প্ল্যাটফর্ম আপডেট, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। তবে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

৪.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে; নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সাইবার হুমকি প্রতিরোধে।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে; বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য) এবং প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন পরিষেবা প্রদানে।

jalitaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা যথাযথ কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ মেনে, প্রযোজ্য আইন পালনে।
• জালিয়াতি তদন্ত: কোনো জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যকলাপ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

jalitaka ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ব্যবহার

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

jalitaka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিসরে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর উপলব্ধ।

তবে কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

jalitaka আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট কার্যকর থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকার করা হয়।

jalitaka-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে এই অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ইমেইলে ([email protected]) বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো।

jalitaka শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jalitaka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ দর্শাবে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: